г. Москва Редакция от 30 января 2024 г.

1. Общие положения.

1. Настоящий документ, размещенный в Сети Интернет по адресу: https://omis-center.ru/ (далее по тексту – Сайт Исполнителя), является предложением Индивидуального предпринимателя Старцевой Ольги Валерьевны, ИНН 773004609120, ОГРН 321774600806200 (далее по тексту - «Исполнитель») заключить Договор на оказание: (а) консультационных Услуг в области саморазвития, и/или (б) Услуг по дополнительному образованию (далее по тексту – «Договор», «Оферта») с любым заинтересованным физическим лицом, соответствующим критериям, установленным в пп. 1.3.1 - 1.3.9. настоящей Оферты (далее по тексту «Заказчик»), оказываемых группе слушателей.
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
1.2. Акцептом настоящей Оферты является 100% оплата Заказчиком выбранной Услуги. Перечень консультационных Услуг указан на Сайте Исполнителя в разделе «Услуги», перечень Услуг по дополнительному образованию указан на Сайте Исполнителя в разделе «Обучение» - https://omis-center.ru/vse-kursy.
1.2.1. Услуги по дополнительному образованию могут оказываться в формате занятий, проводимых в виде групповых программ, а также в формате приобретения Заказчиком видеозаписей, созданных Исполнителем в соответствии.
1.3. Совершая действия по акцепту Оферты, Заказчик:
1.3.1. подтверждает, что внимательно ознакомился и согласен со всеми положениями Оферты и, как следствие, заключаемого Договора;
1.3.2. подтверждает правомерность своих действий: наличие полномочий, дееспособности, достижения возраста 18 лет, наличие законного права вступать в договорные отношения с Исполнителем, а также добровольность своих намерений по заключению Договора;
1.3.3. дает согласие на получение информационной и/или рекламной рассылки от Исполнителя на адрес электронной почты и/или номер телефона (в том числе онлайн-мессенджеры), указанные им при регистрации на Сайте Исполнителя. Срок действия согласия с момента акцепта настоящей Оферты до момента отзыва согласия, направляемого на почтовый адрес Исполнителя, указанный в Договоре;
1.3.4. дает согласие на обработку (сбор, хранение) предоставляемых им в процессе заключения и исполнения Договора своих персональных данных;
1.3.5. осознает и предоставляет согласие на проведение аудио- видеозаписи (видеофиксации) оказания Услуг при помощи онлайн-сервиса, согласованного Сторонами для оказания Услуг.
1.3.6. дает согласие в соответствии со ст. 152.1 Гражданского кодекса РФ на использование изображения Заказчика, полученного в том числе в результате видеозаписи оказания Услуг Исполнителем, производимым посредством онлайн-сервиса, согласованного сторонами для оказания Услуг и на его последующее использование исполнителем в случаях, предусмотренных Договором.
1.3.7. подтверждает, что ознакомился и согласен со всеми условиями и правилами приема платежей платежных систем, используемых Исполнителем и на которые происходит переадресация Заказчика при осуществлении оплаты Услуг Исполнителя, включая, но не ограничиваясь: https://cloudpayments.ru/, https://robokassa.com и других платежных систем, используемых Исполнителем;
1.3.8. подтверждает что ознакомился и согласен со всеми правилами используемого Исполнителем для оказания Услуг по Договору онлайн-сервиса (Платформы) getcourse.ru, https://telegram.org/, https://www.skype.com/ru/ и других онлайн-сервисов, используемых Исполнителем для оказания Услуг по Договору.
1.3.9. подтверждает, что на момент заключения Договора:
— не наблюдается у врача психиатра;
— не проходит курс лечения психотропными препаратами;
— не страдает алкоголизмом;
— не имеет наркотической зависимости;
— не имеет эпилепсии;
— не имеет острой фазы невроза, депрессии;
— не имеет высокого уровня тревожности и/или панических атак;
— не имеет нервных и психических заболеваний;

1.3.10. подтверждает, что оказание Исполнителем Услуг по заключенному Договору дистанционно с использованием программного обеспечения (далее - ПО) полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться Услугами, оказываемыми подобным способом.
1.3.11. Оказываемые Услуги не имеют направленности на профилактику, диагностику и лечение психических заболеваний, не носят медицинского характера, не заменяют и не дополняют профессиональные медицинские Услуги.
1.3.12. Исполнитель не является образовательной организацией, оказывающей образовательные Услуги по реализации образовательных программ. Услуги по дополнительному образованию не требуют наличия лицензии на образовательную деятельность в соответствии с Федеральным законом».

2. Предмет Договора.
2.1. Исполнитель принимает на себя обязательство оказывать Заказчику Услуги, перечень которых указан на Сайте Исполнителя (далее - Услуги), а Заказчик обязуется оплачивать Услуги Исполнителя в порядке и на условиях, предусмотренных Договором.
2.2. Для оказания Услуг Исполнитель вправе привлекать третьих лиц по своему выбору и усмотрению (далее – Специалисты), которые являются профессиональными психологами преподавателями, лидерами мнений в сфере оказываемых Услуг - специалистами имеющими подтверждающие документы о высшем профильном образовании. Исполнитель предоставляет Заказчику выбор Специалиста из предложенных на Сайте Исполнителя в отношении конкретной выбранной Заказчиком Услуги.

3. Стоимость Услуг и порядок оплаты.
3.1. Стоимость и перечень Услуг по настоящему договору указываются на Сайте Исполнителя, расположенному по адресу: https://omis-center.ru/, в разделах «Услуги» и «Обучение», и могут быть изменены Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента опубликования и не распространяются на оплаченные к моменту опубликования изменений Услуги.
3.2. Стоимость Услуг может зависеть от квалификации, опыта привлекаемого к исполнению Услуг Специалиста, а также продолжительности оказания Услуг.
3.3. Оплата Услуг производится в виде 100% предоплаты и осуществляется Заказчиком по его выбору: - через электронные платежи с помощью платежных систем. После заказа Услуги Заказчик перенаправляется на сервис платежной системы, на котором может оплатить Услугу любым удобным ему способом из предложенных указанным сервисом вариантов. Оплата производится на расчетный счет Исполнителя.
3.4. После зачисления оплаты на счет Исполнителя или подтверждения оплаты в платежной системе Заказчик получает на электронную почту, указанную при оформлении заказа, всю необходимую информацию для получения Услуг.
3.5. В целях настоящей Оферты оплата считается совершенной Заказчиком с момента: - подтверждения исполнения платежа обслуживающей Заказчика кредитной организацией или платежной системой.
3.6. Стоимость Услуг не включает комиссию, взимаемую банками или платежными системами за проведение платежа. Комиссионные расходы (при наличии таковых) Заказчик оплачивает дополнительно.
3.7. В случае невозможности оказания Услуг, возникшей по вине Заказчика, Услуги подлежат оплате в полном объеме. Заказчик вправе воспользоваться правом переноса времени оказания услуг на условиях, предусмотренных настоящим Договором
3.8. В случае неоказания Услуг по настоящему Договору по вине Исполнителя Заказчик имеет право на возврат ранее внесенных денежных средств по Договору в размере 100% внесенной предварительной оплаты или на перенос даты оказания Услуги (по согласованию с Заказчиком).

4. Порядок оказания и принятия Услуг.
4.1. Форма оказания Услуг – дистанционная, посредством сети Интернет с использованием онлайн-сервисов: Skype.com, Zoom.us либо в мессенджерах Telegram, WhatsApp или иных способов связи, согласованных с Заказчиком посредством мессенджера либо электронной почты.
4.2. Услуги предоставляются Заказчику после 100% предварительной оплаты соответствующей выбранной Услуги и согласования Специалистом с Заказчиком даты и времени оказания Услуги.
4.3. В назначенное время Заказчик связывается с Исполнителем в использованием согласованного заранее способа связи, указанного в п. 4.1. Оферты, согласованным с Исполнителем.
4.4. При опоздании Заказчика к назначенному времени оказания Услуги время оказания такой Услуги сокращается на время опоздания Заказчика.
При опоздании Заказчика к назначенному времени оказание Услуги может быть перенесено на другую дату путем предварительного согласования с Исполнителем только в случае уведомления о необходимости переноса в соответствии с п.5.2.6, 5.2.7 настоящего Договора. При опоздании Заказчика более чем на 30 минут, если при этом Заказчик не уведомил об опоздании в порядке п.5.2.6, 5.2.7 настоящего Договора, Услуги подлежат оплате в полном объеме, так как невозможность исполнения Услуг считается возникшей по вине Заказчика. Если Заказчик не уведомил о необходимости переноса Услуги в порядке п.5.2.6, 5.2.7 настоящего Договора, Услуги подлежат оплате в полном объеме, так как невозможность исполнения Услуг считается возникшей по вине Заказчика. Возврат денежных средств при этом не осуществляется.
4.5. Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 10 (десяти) календарных дней со дня оказания Услуг Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений (претензий).
4.6. Исполнитель в процессе оказания услуг вправе производить аудио- видеозапись оказания услуг. До начала оказания услуг Исполнитель дополнительно уведомляет Заказчика о проведении аудио- видеозаписи. В случае отказа Заказчика от проведения аудио- видеозаписи для Услуг, предусмотренных пп (а) п. 1.1. Договора, аудио- видеозапись не производится, для Услуг, предусмотренных пп. (б) п. 1.1. Договора, при наличии технической возможности сервиса, оказания Услуг изображение Заказчика может быть скрыто на предложенное сервисом изображение для анонимных пользователей.
4.7. Исполнитель при оказании услуг, предусмотренных в пп (а) п. 1.1. Договора, персонально Заказчику впоследствии может использовать произведенную аудио- видеозапись исключительно в отношениях с Заказчиком и третьим лицам такие записи не предоставляются. Копия сделанной аудио- видеозаписи направляется Заказчику.
4.8. Исполнитель при оказании услуг, предусмотренных пп. (б) п. 1.1. Договора, в случаях, когда услуги оказываются группе лиц, вправе использовать произведенные аудио- видеозаписи для оказания услуг третьим лицам. Заказчик имеет доступ к видеозаписи оказания услуг в течение 1 (одного) года с даты оказания услуг.
4.8. В течение 1 (одного) месяца с даты оказания услуг Исполнитель гарантирует поддержку Заказчика в чате Исполнителя в мессенджере Telegram, Ответы на вопросы заказчика, уточнения, рекомендации и т.д., связанные с оказанием услуг, предоставляются Специалистом Исполнителя,

5. Права и обязанности сторон.
5.1. Исполнитель обязан:
5.1.1. Организовать и обеспечить надлежащее оказание Заказчику Услуг в соответствии с пунктами настоящего Договора.
5.1.2. Организовать и обеспечить оказания Заказчику Услуг и использованием современных методик.
5.1.3. Сохранять конфиденциальность информации о факте обращения Заказчика, персональных данных Заказчика и иных сведениях, которые могут быть получены от Заказчика в ходе оказания Услуг.
5.1.4. Обеспечить Заказчика информацией, включающей в себя сведения о стоимости Услуг, условиях их предоставления, продолжительности оказания Услуг, а также сведениях о квалификации Специалистов, оказывающих Услуги.
5.1.5. Возвратить уплаченные средства в полном объеме в случае невозможности оказания Услуги при отсутствии вины Заказчика.
5.2. Заказчик обязуется:
5.2.1. Для получения Услуг сообщить Исполнителю все необходимые достоверные сведения о себе, являющиеся противопоказанием к оказанию Услуг, в том числе факты:
— наблюдения у психиатра, прием препаратов;
— эпилепсии;
— острой фазы невроза, депрессии;
— высокого уровня тревожности и панических атак;
— нервных и психических заболеваний.
В случае если Заказчик скрыл от Исполнителя наличие необходимых сведений, Исполнитель имеет право отказать в оказании Услуг и не несет ответственности за оказанные Услуги.
5.2.2. К назначенному времени обеспечить наличие устойчивого Интернет-соединения, работоспособности согласованного Сторонами способа связи, посредством которого будет оказываться Услуга.
5.2.3. Оплачивать Услуги в порядке, предусмотренном п.3 настоящего Договора.
5.2.4. При получении Услуг: - соблюдать общепринятые нормы поведения, не допускать грубого, неуважительного, агрессивного поведения во время оказания Услуг; - не появляться при оказании Услуг с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения; - предоставлять только достоверные и правдивые сведения о себе и своих контактных данных.
5.2.5. В рамках оказания Услуг выполнять рекомендации Специалиста, если таковые будут даны.
5.2.6. В случае отказа Заказчика от Услуг, указанных в пп. (а) п. 1.1. Оферты, Заказчик обязуется своевременно, не менее чем за 1 (одни) сутки до начала оказания Услуг уведомить Исполнителя о переносе или отмене времени оказания Услуг. В таком случае Стороны вправе установить новое время оказания Услуг. При отказе от Услуги с соблюдением срока уведомления Исполнитель возвращает полученные денежные средства в полном объеме таким же способом платежа, каким они были им получены. Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления о возврате с приложением чека об оплате.
5.2.7. В случае отказа Заказчика от Услуг, указанных в пп. (б) п. 1.1. Оферты, Заказчик обязуется в срок, не превышающий первых 14 (четырнадцати) календарных дней с момента начала оказания Услуг, Заказчик обязуется уведомить Исполнителя об отказе от Услуги. Исполнитель в данном случае произведет возврат суммы, оплаченной Заказчиком за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя, связанных с организацией оказания Услуг, которые составляют 7% (семь процентов) от стоимости Услуг. Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления о возврате с приложением чека об оплате.
5.3. Исполнитель вправе:
5.3.1. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг, а также конкретные условия настоящего Договора.
5.3.2. Привлекать к оказанию Услуг третьих лиц.
5.3.3. Самостоятельно определять состав Специалистов, оказывающих Услуги.
5.3.4. Получать от Заказчика информацию, необходимую для исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
5.3.5. Получать от Заказчика оплату за оказание Услуг по настоящему Договору.
5.3.6. В случае невозможности Исполнителя оказать Услугу в назначенный срок (по уважительным причинам – болезнь Специалиста и т.д.) Исполнитель обязан предупредить Заказчика за 1 (одни) сутки до заявленной даты и перенести предоставление Услуг на другое время либо предложить выбрать другого Специалиста. При этом перенос даты и времени осуществляется на ближайший срок по согласованию с Заказчиком.
5.3.8. Прекратить оказание Услуг Заказчику в случае:
— грубого, неуважительного, агрессивного поведения во время оказания Услуг;
— сокрытия наличия фактов п. 5.2.1;
— появление Заказчика при оказании Услуг с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения.
5.4. Заказчик вправе:
5.4.1. Получать от Исполнителя оказание Услуг в объеме, соответствующем условиям Договора.
5.4.2. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг.

6. Конфиденциальность и защита информации.
6.1. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность персональных данных и иной информации, полученной от Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
6.2. Исполнитель использует личную информацию только для выполнения своих обязательств перед Заказчиком.

7. Ответственность.
7.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика.
7.2. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания Услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика.
7.3. Исполнитель не несет ответственность за то, каким образом Заказчик будет распоряжаться полученной информацией, за те решения, которые принимает Заказчик, не отвечает за чувства и эмоции, которые испытывает Заказчик, за его физическое состояние. 7.4. Заказчик несет ответственность за все действия, совершённые во время получения Услуг и достоверность информации, предоставляемой Исполнителю.
7.5. Заказчик отвечает перед самим собой за выполнение (или невыполнение) рекомендаций Исполнителя, применение (или неприменение) в жизни знаний, умений, полученных в процессе работы с Исполнителем, за достижение (или недостижение) поставленных целей. 7.6. Исполнитель не несет ответственность за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при заключении, исполнении и расторжении Договора. Исполнитель не несет ответственность за нарушение сроков возврата денежных средств Заказчику при изменении или расторжении Договора, а также за невозможность такого возврата, если они прямо или косвенно вызваны санкциями и ограничениями, введенными Российской Федерацией или против нее в банковской сфере (в том числе, введенными уполномоченными субъектами против банка одной из сторон настоящего Договора либо банков обеих сторон).
7.7. Стороны освобождаются от обязанности исполнения своих обязательств по настоящему Договору и от любой ответственности за частичное или полное их неисполнение (в том числе в виде убытков или любых других средств правовой защиты за нарушение Договора с момента, когда препятствие привело к невозможности исполнения), если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, наступление которых сторона, не исполнившая обязательств, не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (препятствие находится вне разумного контроля стороны, которая не могла избежать или преодолеть его последствия). К форс-мажорным обстоятельствам относятся, в частности: эпидемии, пандемии, чрезвычайные ситуации, в том числе в сфере здравоохранения, война, военные действия, пожар, стихийные бедствия, военные операции любого характера, блокады, запрет на экспорт или импорт, забастовки, гражданские волнения, задержки вследствие аварии или неблагоприятных погодных условий, применение международных санкций, введение ограничительных мер, в том числе, в банковской сфере (включая блокировку международных платежей, невозможность осуществления расчетов в определенной валюте), введение органами государственной, муниципальной власти ограничительных мер (изменения действующего законодательства или любые другие обстоятельства, на которые затронутая ими сторона не может реально воздействовать и которые она не могла разумно предвидеть, и при этом они не позволяют исполнить обязательства по настоящему договору, и возникновение которых не явилось прямым или косвенным результатом действия или бездействия одной из сторон). В случае наступления обстоятельств, предусмотренных в настоящем пункте, срок выполнения стороной обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия (при условии невозможности выполнять обязательства вследствие возникновения данных обстоятельств).
7.8. Информационные материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику для работы в процессе оказания Услуг, а также специальные материалы и любая информация, предоставляемые Заказчику по настоящему договору, являются интеллектуальной собственностью Исполнителя. Незаконное использование (воспроизведение, распространение, импортирование, публичный показ и т.д.) указанных материалов, информации, произведений и пособий в целях извлечения прибыли без письменного согласия Исполнителя влечет за собой ответственность, предусмотренную действующий законодательством.

8. Порядок урегулирования споров.
8.1. В случае возникновения спора, вытекающего из настоящего Договора обязателен его претензионный порядок урегулирования во всех случаях, за исключением описанных в п. 6.3 настоящего Договора Заказчик направляет претензии посредством электронной почты с Адреса электронной почты Заказчика, указанный при заполнении формы, на адрес электронной почты Исполнителя ________________________, Исполнитель направляет претензии посредством электронной почты с адреса _________________________ на адрес электронной почты Заказчика, указанный при заполнении формы.
8.2. Сторона, получившая претензию, обязана дать на нее ответ в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня получения.
8.3. Направленные Исполнителю претензии рассматриваются в рамках действующего законодательства Российской Федерации.
8.4. Досудебный претензионный порядок урегулирования спора является обязательным для Сторон.
8.5. При недостижении соглашения спор передается на рассмотрение в суд с соблюдением правил подсудности, установленными действующим законодательством Российской Федерации.

9. Изменение, расторжение Договора.
9.1. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий Договора в любое время, опубликовывая все изменения на Сайте. Изменения вступают в силу с даты публикации на Сайте. К Услугам, которые оплачены Заказчиком до вступления в силу изменений и дополнений, применяется редакция Оферты, существовавшая на дату акцепта.
9.2. Стороны вправе расторгнуть Договор по взаимному согласию в любой момент до момента его фактического исполнения.
9.3. Руководствуясь ч. 4 ст. 421, ч. 1. ст. 782, ст. 783, ст. 717 ГК РФ Стороны пришли к соглашению и установили следующие условия и порядок досрочного расторжения Договора при одностороннем отказе Заказчиком от его исполнения: в случае, если Заказчик желает расторгнуть Договор, он обязан:
9.3.1. направить Исполнителю уведомление об одностороннем отказе в исполнении Договора (форма - Приложение №1 к Договору) с Адреса электронной почты Заказчика на адрес электронной почты Исполнителя _______________________. Договор считается расторгнутым с момента получения Исполнителем Уведомления Заказчика об одностороннем отказе от исполнения Договора.
9.3.2. возместить Исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с оказанием Услуг по Договору, в том числе, которые Стороны определены в размере 7 (семи) процентов от стоимости Услуги.

10. Территория и срок действия Договора.
10.1. Договор действует с даты его заключения, которой считается дата акцепта Оферты Заказчиком, до даты исполнения обязательств, принятых на себя по Договору Сторонами. 10.2. Договор действует на территории всех стран мира и в интерактивной информационной сети Интернет.

11. Заключительные положения.
11.1. Исключительные и личные неимущественные права на Сайт и любые результаты интеллектуальной деятельности, размещенные на Сайте, а также все материалы, доступ к которым получает Заказчик при заключении и исполнении Договора, принадлежат Исполнителю (либо третьим лицам, предоставившим Исполнителю право их использования) и охраняются действующим Законодательством Российской Федерации.
11.2. Любая информация, доступ к которой получает Заказчик в связи с получением Услуг по Договору, не может копироваться, передаваться третьим лицам, тиражироваться, распространяться, пересылаться, публиковаться, доводиться до всеобщего сведения, использоваться в коммерческой деятельности любым способом в электронной, на любом носителе или иной форме без дополнительных соглашений или официального письменного согласия Исполнителя.
11.3. Исполнитель имеет право уступать права, переводить долги по всем обязательствам, возникшим из Договора. Настоящим Заказчик дает свое согласие на уступку прав и перевод долга любым третьим лицам. О состоявшейся уступке прав и/или переводе долга Исполнитель информирует Заказчика посредством направления соответствующего сообщения на Адрес электронной почты Заказчика.
11.4. Стороны признают себя участниками электронного взаимодействия в соответствии с действующим законодательством и соглашаются, что все документы в электронной форме, подписанные простой электронной подписью, признаются электронными документами, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью. Электронный документооборот производится Сторонами по адресам электронной почты, указанной Исполнителем в Договоре, указанном Заказчиком при регистрации на Сайте и (или) Платформе при заполнении формы. При подписании документа простой электронной подписью (далее - ПЭП) Идентификация личностей Заказчика и Исполнителя производится через адреса их электронных почтовых ящиков и пароли к ним. При этом адрес электронного почтового ящика будет являться открытой частью ключа ПЭП, а пароль к нему – закрытой частью ключа ПЭП. Стороны гарантируют, что третьим лицам не известны пароли от электронных почтовых ящиков Сторон. Каждая из Сторон исключила возможность подписания документов (в том числе ПЭП) неуполномоченными лицами.
11.5. По всем вопросам, не урегулированным Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

12. Реквизиты Исполнителя.
ИП СТАРЦЕВА ОЛЬГА ВАЛЕРЬЕВНА ИНН 773004609120ОГРН 321774600806200
Юридический адрес: 121293, г. Москва, площадь победы д.1, корп. Б. кв.150
Наименование Банка ПАО СБЕРБАНК
ИНН банка: 7707083893
БИК 044525225
Корр. счет 30101810400000000225
Номер счета 40802810038000216381